Återbetalningspolicy

RETURER OCH ÅTERBETALNINGAR

Om du vill returnera en vara till EverHeal måste du kontakta oss inom 60 dagar från leveransdatumet.

Följ enkelt dessa steg:

  1. Meddela oss att du vill ha en återbetalning genom att mejla oss på: support@everheal.se.
  2. Vi skickar dig returinstruktioner via e-post inom 24–48 timmar efter din förfrågan.
  3. Lägg produkten/produkterna i ett paket och skicka det tillbaka till oss.
  4. Vi påbörjar din återbetalning så snart vi har mottagit ditt paket och det har registrerats i vårt lager. Din återbetalning behandlas inom 1–2 arbetsdagar. Återbetalningen görs till samma kreditkort eller betalningsmetod som användes vid köpet. När återbetalningen har behandlats kan det ta upp till 10 arbetsdagar innan den syns på ditt konto, beroende på betalningsmetod.

 

Produkter som skickas till fel adress på grund av fel från din sida är inte vårt ansvar att återbetala eller skicka om. Returnerade produkter kommer att inspekteras och bedömas innan en återbetalning utfärdas. Produktern MÅSTE vara oskadad och helt intakt för att återbetalning ska kunna ske.

Om du inte har kontaktat oss inom 60 dagar efter att du mottagit din vara för att initiera en retur, kommer du INTE att få någon återbetalning. EverHeal ansvarar inte för dubblettbeställningar som lagts av kunden online.

VIKTIGA ANMÄRKNINGAR

  • Vi tillhandahåller inte förbetalda returetiketter.
  • Vårt returcenter ligger i Österrike: EVERHEAL CO, Rastenfeld 151, Suite #BSS188, Rastenfeld 3532, Österrike.
  • Vi godkänner endast returer som skickats till adressen ovan.
  • Returfraktkostnader ersätts inte.

Om en försändelse returneras till oss som icke levererad kan du antingen begära full återbetalning för produkterna, ELLER så kan vi skicka om beställningen utan extra fraktkostnad.

Detta gäller inte för vägrade paket. Se avsnittet om Vägrade Paket nedan.

VÄGRADE PAKET:

Om möjligt, ta emot paketet och kontakta oss direkt så att vi kan hantera returen på rätt sätt. Om du vägrar att ta emot ditt paket av annan anledning än skada på paketet, kan du få återbetalning för produkterna om/när vi mottar paketet i vårt lager.

Om du vägrar att ta emot ditt paket på grund av uppenbar skada på paketet eller innehållet, kommer du inte att debiteras för returfrakten eller någon hanteringsavgift.

Om paketet returneras till vårt lager kan vi antingen återbetala hela orderbeloppet inklusive eventuell fraktkostnad, eller skicka ett nytt paket till dig utan extra kostnad.

Kontakta oss omedelbart om du vägrar att ta emot ett paket så att vi vet att det är på väg tillbaka.

OBS: Vägrade paket/försändelser kan gå förlorade i returprocessen och inte komma tillbaka till oss. Om du vägrar att ta emot din försändelse och den inte returneras till vårt lager, kan vi inte utfärda någon återbetalning.

Denna returpolicy gäller endast för beställningar gjorda på everheal.se och kan ändras utan föregående meddelande.

Kontakta oss gärna på support@everheal.se om du har några frågor.